Frequently asked questions
Preguntas frecuentes
Quick answers about the App, Pro and your data. Can't find yours? Write to tostorifapps@proton.me.
Respuestas rápidas sobre la App, Pro y tus datos. ¿No encuentras la tuya? Escribe a tostorifapps@proton.me.
Is Device Monitor free?
Yes. The App is free to download and all core monitoring (CPU, RAM, storage, battery, network, device specs and the Lab) works without paying. The free version shows ads. Pro is optional and adds extra features.
Which devices are supported?
iPhone and iPad. Some items, such as Face ID, NFC, barometer, ProMotion or 5G, only appear on models that have that hardware.
Where does the data come from?
Everything is read directly from your device through public iOS APIs and updated in real time. Some values, like battery drain rate or storage categories, are estimates calculated by the App.
What does "System Status: Good" mean?
It is a quick summary of the readings in the App, such as CPU load, memory pressure, storage and thermal state. Tap Why? on the Home screen to see what is behind it. It is an indicator, not a certified diagnosis.
What does Pro include?
Pro removes ads and unlocks Home and Lock Screen widgets, up to 30 days of performance history, 7-day battery analytics, full speed test history, daily data usage logs, continuous sensor logging with CSV export and shareable device reports.
What plans are available?
You can choose an auto-renewable subscription or a one-time lifetime purchase. Current prices for your country are shown in the App before you buy.
How do I cancel my subscription?
- Open the iOS Settings app.
- Tap your name, then Subscriptions.
- Select Device Monitor and tap Cancel Subscription.
Cancel at least 24 hours before the renewal date to avoid the next charge. You keep Pro until the end of the period you paid for. Deleting the App does not cancel the subscription.
I changed phones. How do I get Pro back?
Sign in with the same Apple ID, open the App and tap Restore Purchases in the Pro screen. There is no need to pay again.
How do I get a refund?
All payments are processed by Apple, so refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com. We cannot see or issue refunds ourselves.
How do I add a widget?
- Touch and hold an empty area of your Home Screen until the icons jiggle.
- Tap Edit, then Add Widget.
- Search for Device Monitor, choose a size and tap Add Widget.
For the Lock Screen, touch and hold the Lock Screen, tap Customize, then tap the widget area. Widgets are a Pro feature.
Why can't I see battery cycles or battery health percentage?
iOS does not give apps access to cycle count or maximum capacity. You can find them in iOS Settings, Battery, Battery Health on supported models. Device Monitor shows everything iOS allows: level, charging state, Low Power Mode, charging support and its own drain estimates.
Why is there no CPU temperature in degrees?
iOS does not expose temperature sensors to apps. It only reports a thermal state (nominal, fair, serious or critical), which the App uses in its status summary.
Does Release Cached Memory really work?
It briefly asks iOS to reclaim cached and inactive memory, so you will usually see free memory go up right after. The effect is temporary: iOS manages memory automatically and will fill it again as needed. It does not harm your device, but it is not a permanent speed boost.
Can I see which apps are using my CPU or RAM?
No. For privacy reasons iOS does not let any app see other running apps or processes. Device Monitor shows the total usage of the whole system.
Does the speed test use my mobile data?
Yes. A speed test downloads and uploads test data, so on cellular it counts toward your data plan. Tests only run when you tap Start Speed Test. Connect to Wi-Fi if you want to avoid using mobile data.
Why does my data usage differ from iOS Settings or my carrier?
The counters iOS provides are reset when the device restarts, and carriers measure traffic differently. Use the App's numbers as a guide and your carrier's bill as the official figure.
A sensor shows no data. What can I do?
Check that your model has that sensor and that Motion and Fitness access is allowed in iOS Settings, Privacy and Security, Motion and Fitness. For the magnetometer, move your phone in a figure eight away from magnets or metal cases.
Why doesn't the App show my Wi-Fi name?
iOS only shares the Wi-Fi network name with apps in some situations. If it is not available, the App still shows the connection type, IP addresses and speeds.
Do you upload my device data?
No. Your stats, history and sensor readings are processed and stored only on your device. We do not run servers that receive your data. See the Privacy Policy for the full details.
How do I turn off personalized ads?
Decline tracking when iOS asks, or turn it off later in iOS Settings, Privacy and Security, Tracking. In the EU, UK and Switzerland you can also change your ad consent in the App Settings. You will still see ads, but they will not be personalized. Pro removes ads completely.
Why is my public IP hidden?
For your privacy it is masked by default, in case you share screenshots. Tap Reveal in the Network screen to show it.
How can I contact you?
Email tostorifapps@proton.me. Please include your device model and iOS version if you are reporting a bug.
No questions match your search. Try another word or email us.
¿Device Monitor es gratis?
Sí. La App se descarga gratis y toda la monitorización principal (CPU, RAM, almacenamiento, batería, red, especificaciones y el Laboratorio) funciona sin pagar. La versión gratuita muestra anuncios. Pro es opcional y añade funciones extra.
¿Qué dispositivos son compatibles?
iPhone y iPad. Algunos elementos, como Face ID, NFC, barómetro, ProMotion o 5G, solo aparecen en los modelos que tienen ese hardware.
¿De dónde salen los datos?
Todo se lee directamente de tu dispositivo mediante las API públicas de iOS y se actualiza en tiempo real. Algunos valores, como el ritmo de descarga de la batería o las categorías de almacenamiento, son estimaciones que calcula la App.
¿Qué significa "Estado del sistema: Bueno"?
Es un resumen rápido de las lecturas de la App, como la carga de CPU, la presión de memoria, el almacenamiento y el estado térmico. Pulsa ¿Por qué? en la pantalla de inicio para ver en qué se basa. Es un indicador, no un diagnóstico certificado.
¿Qué incluye Pro?
Pro elimina los anuncios y desbloquea los widgets de pantalla de inicio y de bloqueo, hasta 30 días de historial de rendimiento, análisis de batería de 7 días, historial completo de tests de velocidad, registro diario de consumo de datos, registro continuo de sensores con exportación CSV e informes del dispositivo para compartir.
¿Qué planes hay?
Puedes elegir una suscripción de renovación automática o una compra única de por vida. Los precios de tu país se muestran en la App antes de comprar.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Abre la app Ajustes de iOS.
- Pulsa tu nombre y luego Suscripciones.
- Elige Device Monitor y pulsa Cancelar suscripción.
Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cobro. Mantienes Pro hasta el final del periodo pagado. Borrar la App no cancela la suscripción.
He cambiado de móvil. ¿Cómo recupero Pro?
Inicia sesión con el mismo Apple ID, abre la App y pulsa Restaurar compras en la pantalla Pro. No tienes que volver a pagar.
¿Cómo pido un reembolso?
Todos los pagos los procesa Apple, así que el reembolso se solicita a Apple en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos verlos ni emitirlos.
¿Cómo añado un widget?
- Mantén pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio hasta que los iconos se muevan.
- Pulsa Editar y luego Añadir widget.
- Busca Device Monitor, elige un tamaño y pulsa Añadir widget.
Para la pantalla de bloqueo, mantenla pulsada, toca Personalizar y después la zona de widgets. Los widgets son una función Pro.
¿Por qué no veo los ciclos ni el porcentaje de salud de la batería?
iOS no permite a las apps acceder a los ciclos ni a la capacidad máxima. Puedes verlos en Ajustes, Batería, Salud de la batería en los modelos compatibles. Device Monitor muestra todo lo que iOS permite: nivel, estado de carga, modo de bajo consumo, tipos de carga compatibles y sus propias estimaciones de consumo.
¿Por qué no aparece la temperatura de la CPU en grados?
iOS no da acceso a los sensores de temperatura. Solo informa de un estado térmico (normal, moderado, alto o crítico), que la App usa en su resumen de estado.
¿Funciona de verdad Liberar memoria en caché?
Pide brevemente a iOS que recupere la memoria en caché e inactiva, así que normalmente verás subir la memoria libre justo después. El efecto es temporal: iOS gestiona la memoria de forma automática y la volverá a usar cuando lo necesite. No daña tu dispositivo, pero no es una mejora permanente de velocidad.
¿Puedo ver qué apps consumen CPU o RAM?
No. Por privacidad, iOS no deja que ninguna app vea otras apps o procesos en ejecución. Device Monitor muestra el uso total del sistema.
¿El test de velocidad consume datos móviles?
Sí. El test descarga y sube datos de prueba, así que con datos móviles cuenta para tu tarifa. Solo se ejecuta cuando pulsas Iniciar test. Conéctate a una Wi-Fi si no quieres gastar datos.
¿Por qué el consumo de datos no coincide con Ajustes o con mi operador?
Los contadores que ofrece iOS se reinician al reiniciar el dispositivo, y los operadores miden el tráfico de otra forma. Usa las cifras de la App como referencia y la factura de tu operador como dato oficial.
Un sensor no muestra datos. ¿Qué hago?
Comprueba que tu modelo tiene ese sensor y que el acceso a Movimiento y forma física está permitido en Ajustes, Privacidad y seguridad, Movimiento y forma física. Para el magnetómetro, mueve el móvil haciendo un ocho, lejos de imanes o fundas metálicas.
¿Por qué la App no muestra el nombre de mi Wi-Fi?
iOS solo comparte el nombre de la red Wi-Fi con las apps en algunos casos. Si no está disponible, la App sigue mostrando el tipo de conexión, las direcciones IP y la velocidad.
¿Subís los datos de mi dispositivo?
No. Tus estadísticas, historial y lecturas de sensores se procesan y guardan solo en tu dispositivo. No tenemos servidores que reciban tus datos. Consulta la Política de privacidad para ver todos los detalles.
¿Cómo desactivo los anuncios personalizados?
Rechaza el seguimiento cuando iOS te lo pregunte, o desactívalo después en Ajustes, Privacidad y seguridad, Rastreo. En la UE, el Reino Unido y Suiza también puedes cambiar tu consentimiento publicitario en los Ajustes de la App. Seguirás viendo anuncios, pero no personalizados. Pro elimina los anuncios por completo.
¿Por qué mi IP pública aparece oculta?
Por privacidad se oculta por defecto, por si compartes capturas de pantalla. Pulsa Mostrar en la pantalla Red para verla.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escribe a tostorifapps@proton.me. Si nos informas de un error, indica el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.
Ninguna pregunta coincide con tu búsqueda. Prueba con otra palabra o escríbenos.
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